Entretien et soutien
Une maison qui reste simple à vivre
Vos habitudes changent, vos appareils aussi. On reste là après l'installation pour que votre maison continue de fonctionner comme au premier jour.
Un système qui vit avec vous
Une maison n'est jamais figée. Les enfants grandissent, vous changez le salon de place, vous ajoutez une terrasse, un nouveau téléviseur arrive. Les systèmes, eux, reçoivent des mises à jour. Adom offre un service après-vente pour garder votre système fiable, à jour et adapté à votre façon de vivre.
La plupart du temps, ça se règle sans déplacement. On se connecte à distance, on ajuste, et vous continuez votre journée. Et comme c'est nous qui avons conçu et installé votre système, on connaît déjà votre maison : pas besoin de tout réexpliquer.
Votre intégrateur a fermé ou ne répond plus? On reprend aussi les systèmes installés par d'autres.
Ce que comprend le service après-vente
Soutien et dépannage
Une question, un appareil qui ne répond plus ? On s'en occupe, souvent à distance.
Mises à jour
On garde vos systèmes Lutron, Sonos, Crestron et Control4 à jour.
Ajustements
Nouvelles ambiances d'éclairage, horaires des toiles, boutons renommés, scènes revues.
Ajouts
Une nouvelle pièce, un nouvel appareil : on agrandit votre système quand vos besoins changent.
L'Espace client
Les clients Adom ont accès à l'Espace client, notre outil pour faire leurs demandes de service et suivre leurs systèmes. Vous y décrivez ce dont vous avez besoin, et notre équipe prend le relais.
Vous préférez parler à quelqu'un ? Appelez-nous au (514) 316-2366 au Québec ou au (954) 666-9360 en Floride.
Quand il faut se déplacer, on a l'équipe qu'il faut
Certaines choses demandent une visite : un clavier à remplacer, un ajout de toiles, une nouvelle pièce à câbler. Nos chargés de projet coordonnent l'intervention, et comme Adom détient une licence et compte des électriciens dans son équipe, on s'occupe nous-mêmes du travail sur les panneaux d'éclairage et de contrôle. Un seul interlocuteur, du début à la fin.
On se déplace sur la Rive-Sud, à Montréal, en Estrie et dans le sud de la Floride.
Pour que tout continue de bien fonctionner
- Un réseau Wi-Fi fiable et surveillé, la base de tout le reste.
- Des ambiances d'éclairage et des horaires de toiles qui suivent les saisons.
- Une app de contrôle qui reste claire, même quand la maison grandit.
Quelques maisons réalisées par Adom
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Le Domaine
Le Sommet
Le PenthouseQuestions fréquentes
Comment faire une demande de service ?
Dans l'Espace client, l'outil Adom réservé à nos clients. Vous pouvez aussi nous appeler au (514) 316-2366 au Québec ou au (954) 666-9360 en Floride.
Est-ce que la plupart des problèmes se règlent à distance ?
Oui, bon nombre de demandes se règlent à distance : ajustements d'ambiances, horaires, mises à jour et plusieurs dépannages. On se déplace quand c'est nécessaire.
Est-ce que je peux changer mes ambiances ou mes horaires ?
Oui. La plupart du temps, vous pouvez ajuster vos ambiances, vos boutons et vos horaires vous-même dans l'app. Pour le reste, dites-nous ce que vous voulez changer et on s'en occupe, souvent à distance.
Pourquoi faire les mises à jour ?
Elles gardent votre système stable et compatible avec vos téléphones, vos services de musique et vos nouveaux appareils.
Besoin d'un coup de main ? Écrivez-nous
Construction neuve ou rénovation, dites-nous ce que vous imaginez. Un membre de l'équipe vous rappelle.