Notre offre de support
Nous avons conçu des plans pour vous accompagner de manière proactive et selon vos besoins.
Notre offre de support
Bronze Comparer les plans
- Garantie 12 mois
- Priorité 4
Argent Comparer les plans
- Garantie 18 mois
- Licence Control4
- Priorité 3
Or Comparer les plans
- Garantie 24 mois
- Licence Control4
- Priorité 2
Platine Comparer les plans
- Garantie 36 mois **
- Licence Control4
- Priorité 1
Plans d’accompagnement
Choisissez votre plan:
- Bronze
- Argent
- Or
- Platine
- Disponibilité
- Du lundi au vendredi
De 8h à 17h - Du lundi au vendredi
De 8h à 21h - Du lundi au dimanche
De 8h à 21h - Du lundi au dimanche
De 5h à 23h
- Temps de réponse d'un agent
- 2 jours selon la plage de disponibilité
- 1 jour selon la plage de disponibilité
- 4 heures selon la plage de disponibilité
- 2 heures selon la plage de disponibilité
- Visites de maintenance
- 1 visite par an
- 2 visites par an
- Garantie sur les pièces de nos manufacturiers domotique *
- 12 mois
- 18 mois
- 24 mois
- 36 mois*
- Priorité (support et appels de services)
- 4
- 3
- 2
- 1
- Nombre minimum d'heures par appel de service
- 3 heures
- 3 heures
- 2 heures
- 1 heure
- Support illimité par courriel
- Support illimité par chat sur web
- Support illimité par message texte
- Support illimité par téléphone
- 30 min/mois
- Control4 - licence d'accès à distance
- Mises à jour de logicielles gratuites*
- Modifications gratuites aux gravures de claviers (max. 1 remplacement par clavier)*
- Support sur place
- Taux horaire régulier
- Taux horaire régulier
- Taux horaire régulier
- Taux horaire régulier
- Frais déplacement pour visite de maintenance
- Plus de 30 minutes:
1,50 $ / Minute - Plus de 30 minutes:
1,50 $ / Minute - Inclus
- Inclus
- Frais déplacement pour appel de service
- Plus de 30 minutes:
1,50 $ / Minute - Plus de 30 minutes:
1,50 $ / Minute - Plus de 30 minutes:
1,50 $ / Minute - Plus de 30 minutes:
1,50 $ / Minute
*Manufacturier Lutron, Creston et Control4 uniquement. Le plan doit être maintenu actif de manière continue depuis la fin des travaux et s’applique aux mois subséquents à la fin du projet.
Besoin d'aide?
Chat: Cliquez ici
Téléphone: 844-316-2366 opt. 3
Message texte: 855-960-3166
Email: support@adom-smarthome.com